Contáctanos

Contamos con dos formas de devolución:

Para ambos casos será necesario contactarnos por correo electrónico e informarnos de la situación, enviando a este mismo todos los datos de compra como los del usuario para poder proceder con el reembolso.
Después de que nosotros recibamos la joya procederemos de inmediato con la devolución de su dinero, este será enviado a la misma cuenta que el cliente haya registrado.

1. Devolución por defecto de fábrica

Todas las joyas cuentan con garantía de 1 mes, esto en el caso de que cuenten las joyas con algún defecto de fábrica, en ese caso te hacemos el reembolso de tu compra y se devuelve la joya por paquetería.
En este caso nosotros nos hacemos cargo de los gastos de paquetería, para esto se debe avalar con pruebas de que la joya llego con algún defecto que impida su uso.

2. Devolución por inconformidad

En caso de devolución por alguna inconformidad con el producto es necesario que no hayan pasado más de 5 días después de haber recibido el producto.
En este caso se debe informar la causa de la devolución y el cliente se hará cargo del costo de paquetería.